Vodafone Vertragsbeendigungen
Ich habe noch einen alten Vodafone Vertrag gehabt, welcher Ende Juli abgelaufen ist. In der ganzen Zeit vorher wurde ich schon durch Briefsendungen darauf aufmerksam gemacht, dass mein Vertrag ausläuft und automatisch in eine Vodafone CallYa Karte umgewandelt wird.
Zu dem Zeitpunkt fühlte sich das ganze schon etwas merkwürdig an. Eigentlich habe ich doch gekündigt, warum wird meine Sim Karte jetzt auf einen PrePaid Tarif umgestellt? Damit ich Vodafone nicht als potenzieller Kunde verloren gehe? Leider habe ich keinerlei Informationen zur Kündigung einer CallYa Karte gefunden, aber nach ausführlichen Recherchen im Internet kann man davon ausgehen, dass der Besitz einer CallYa Karte nicht für extra Ärger und eventuelle Kosten sorgen kann. Dies setzt natürlich die Nichtbenutzung der Karte voraus.
Ich kenne keinen Provider, der so verzweifelt versucht, seine Kunden zwanghaft an sich zu binden. Ich habe ja schon meine Gründe, warum ich nicht mehr Vodafone Kunde sein möchte, daher finde ich dieses System umso frecher.
Krönender Abschluss bildet die E-Mail über die neue Mobilfunk-Rechnung. Mir werden 4,15 Euro noch für den Juli in Rechnung gestellt. Die dazugehörige Rechnung soll ich mir Online herunterladen können. Jedoch ist mein Login und der dazugehörende Vertrag bereits auf CallYa umgestellt, so dass ich keinerlei Zugriff mehr auf alte Rechnungen habe. Ich kann somit nicht einwandfrei nachvollziehen, wofür mir das Geld abgebucht wird.
Manchmal verstehe ich die Logik in deren Abrechnungsystem nicht. Einen ähnlichen Fall hatte ich bei der Telekom auch schon mal erlebt, allerdings wurden da die Karte nicht automatisch ungewollt auf PrePaid gestellt. Ich konnte nur nichtmehr mangels laufenden Vertrag in die Kundenverwaltung um meine Rechnung herunterzuladen.
Gibt es denn für dieses Problem keine bessere Lösung? Ein eventueller 90 Tage Kulanz Login der Read-Only ist? Also nur Lesezugriff hat und keinerlei Schreibzugriff mehr hat, so dass man nicht aus versehen irgendwelche Tarifoptionen o.ä. umstellen kann?
Update:
Heute morgen war eine Papierrechnung für den besagten Zeitraum im Briefkasten. Warum ich dann aber dennoch eine E-Mail bekomme, die mich bittet mich für den Abruf der Rechnung online anzumelden… Naja. Merkwürdiges System.


